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您好：歡迎訪問鎮(zhèn)江海誠機械制造有限公司官網！
服務目標
隨著產品的同質化程度越來越高，技術更新速度加快，如何提高-產品的服務質量，已經成為一個重要的課題。服務作為工業(yè)產品營銷中的一個重要環(huán)節(jié)，對于提-升產品競爭力提-升企業(yè)的競爭力其重要意義也越來越顯著。海誠在保持國內優(yōu)品的同時，將具有海誠特色的售后服務體系作為產品的一個競爭力來體現。
服務理念
服務理念：快、準時、熱情
■快：是以較快的速度為客戶服務。
■準時：準時是指我們對客戶的承-諾，是海誠信譽體現。
■熱情：海誠服務工程師將以熱情的態(tài)度，積極主動的為客戶排憂解難，對客戶提出的疑問，做細致、明確的回答。
服務承-諾
1、免-費協(xié)助用戶進行設計，提供技術咨詢服務。
2、按合同規(guī)定，準時提供設備，并負責設備的包裝、運輸、指導安裝和調試。負責為用戶培訓操作人員和維護人員。
3、公司派技術人員現場配合用戶對貨物驗收，處理設備質量和數量短缺等問題，并提供所需儀器、儀表。
4、在質保期內免-費維修，免-費更換損壞的零部件，在質保期內，一旦設備發(fā)生問題，在接到通知后及時到現場進行修理、更換或退貨，屬質量問題的，費用由賣方負責。
5、在接到客戶服務需求電話后，在較快的時間內趕到客戶指-定地點，時間要求：本區(qū)域（售后服務主管居住地）：市內2小時內到達，本市以外本省200公里范圍內6小時以內到達，本市以外本省200-400公里以內12小時以內到達，省外服務：在30分鐘內給予客戶明確答復，確定到達時間并在約定時間內趕到。
6、本著先處理問題，后區(qū)分責任的原則，處理影響產品正常運行的問題。如賣方在規(guī)定的時間內沒有答復或處理問題，則視為賣方承認質量問題，并承擔由此而引發(fā)的費用。
7、質保期滿后，以優(yōu)惠的價格提供及時的維修服務和設備所需配件。提供質保期內的備品備件和專-用工具、提供貨物必-備的文件和資料。
服務熱線：18913433240 /15952819232
公司電話：0511-85783292
公司傳真：0511-85019680(自動接收)